צרכן שרכש מוצר באתר זה או ישירות מהעסק, רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בהתאם להוראות בדבר ביטול עסקת מכר מרחוק על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 (להלן: "החוק").
הלקוח נדרש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.

1 – ביטול עסקה ביוזמת הצרכן

  • ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום השלמת העסקה במלואה ובהתאם להוראות החוק.
  • צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה כאמור בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, קבלת המוצר או המסמך, לפי המאוחר, ובתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, לרבות תקשורת אלקטרונית.

2 – ביטול עסקה שלא עקב פגם/אי התאמה/איחור

במקרה של ביטול עסקה שלא נבע מ:

  1. פגם במוצר;
  2. אי התאמה למפרט;
  3. אי אספקה במועד;
  4. הפרה אחרת של תנאי העסקה;

תחזיר היפרטרוניקס בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול:

  • את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם;
  • תבטל את החיוב;
  • תספק עותק מהודעת ביטול החיוב;

ולא תגבה מהצרכן סכום כלשהו למעט דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

החזרת המוצר תיעשה על חשבון הצרכן לכתובת העסק:
📍 שדרות משה גושן 8 , קרית מוצקין
במידה והחזרה מתבצעת באמצעות שליח מטעם החברה – עלות המשלוח (70₪) תחול על הצרכן.

3 – ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה או איחור באספקה

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה או אי אספקה במועד שנקבע:

  • היפרטרוניקס תחזיר בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול את מלוא התשלום ששולם;
  • תבטל את החיוב;
  • תספק עותק מהודעת ביטול החיוב;
  • לא תגבה מהצרכן כל סכום נוסף.

הצרכן יעמיד את המוצר וכל נכס נוסף שהתקבל בעסקה לרשות היפרטרוניקס במקום שבו נמסר לו, ויודיע על כך לחברה.

4 – מוצרים שלא ניתנים להחזרה

  • מוצרים שיוצרו או יובאו במיוחד עבור הצרכן.
  • מוצרים חשמליים שנעשה בהם שימוש בפועל.
  • מוצרים שהאריזה המקורית שלהם נפתחה ונפגמה באופן שאינו מאפשר מכירה חוזרת (לרבות עטיפת צלופן וניילון).
  • מוצרי תוכנה/קבצים/תכנים להורדה – לאחר פתיחה/הפעלה.

5 – דרכי ביטול עסקה

הודעת ביטול עסקה תימסר לאחת מדרכי ההתקשרות הבאות: